Як увійти в ІТ-консалтинг, вирости з молодшої ERP-консультантки до проєктної менеджерки і не загубитися в складних бізнес-проєктах?
ІТ-консалтинг часто сприймається як складна та закрита сфера з великою кількістю термінів, бізнес-логіки та високим порогом входу. Протe, на практиці, шлях у професію може бути значно простішим і зрозумілішим, особливо якщо є аналітичне мислення, цікавість до бізнесу та готовність вчитись.
Продовжуємо нашу рубрику кар’єрних історій новим інтерв’ю з Іриною Яковлєвою, ERP-консультанткою та проєктною менеджеркою у Clarity Ukraine. Ірина розповідає про свій реальний кар’єрний шлях: від перших кроків у ERP-консалтингу до управління проєктами впровадження Microsoft Dynamics 365 Business Central та ділиться досвідом роботи з клієнтами, типовими викликами ERP-проєктів і пояснює, які навички насправді допомагають зростати в ІТ-консалтингу.
Матеріал буде корисним junior-спеціалістам, світчерам і всім, хто розглядає ІТ-консалтинг як напрям для кар’єрного розвитку.
Іро, ти досить швидко занурилась у професію та впевнено рухалась по грейдах. Розкажи про свій бекграунд: яка в тебе освіта?
Я навчалась на спеціальності «Економічна кібернетика» в КПІ ім. Ігоря Сікорського. Освіта дала мені хорошу базу з аналітики, економіки та роботи з даними — саме ці знання згодом стали корисними в ERP-консалтингу, де важливо розуміти і цифри, і бізнес-логіку процесів.
Багато випускників університетів кажуть, що навіть не уявляють, як потрапити в ERP або ІТ-консалтинг без досвіду. Як виглядав твій вхід у професію?
Під час дуже активного пошуку роботи на 4 курсі університету я натрапила на стажування, після успішного проходження якого була можливість отримати постійну роботу. На той момент ERP для мене було просто набором літер без жодного змісту. Проте, коли я читала опис вакансії, зрозуміла, що вимоги дуже добре співпадають із моїм бекграундом та сильними сторонами. Саме це і стало вирішальним фактором – я вирішила спробувати, навіть не маючи повного розуміння сфери.
Що, на твою думку, важливіше на старті: технічні знання чи розуміння бізнес-процесів?
На старті, на мою думку, найважливішим є аналітичне мислення. Воно допомагає компенсувати як неідеальні знання бізнес-процесів, так і мінімальний технічний бекграунд. Якщо людина вміє аналізувати, ставити правильні запитання та логічно вибудовувати причинно-наслідкові зв’язки – решта знань приходить у процесі роботи.
Які навички для ERP-консультанта ти вважаєш must-have у перший рік роботи?
У перший рік роботи ERP-консультанту особливо важливо:
- Вміти працювати з великими обсягами інформації, швидко її аналізувати та структурувати, адже вимог і деталей у проєктах завжди багато.
- Мати достатній рівень англійської мови, щоб читати технічну документацію, опис стандартної функціональності та матеріали від вендора.
- Вміти ефективно шукати інформацію. Хоча сьогодні ми маємо ChatGPT та інші інструменти, у роботі ERP-консультанта часто трапляються питання, відповіді на які можна знайти лише на старих форумах, у технічних блогах або навіть у дописі колеги в LinkedIn.
Як виглядає типовий ERP-проєкт очима консультанта: від першого контакту з клієнтом до go-live?
Типовий ERP-проєкт складається з кількох послідовних етапів. Спочатку ми зустрічаємось із представниками клієнта та детально обговорюємо їхні бізнес-процеси. На цьому етапі клієнт розповідає, як процеси працюють зараз, які є проблеми та яким вони бачать ідеальний результат після впровадження Business Central.
Далі вся отримана інформація структурується та повторно погоджується з клієнтом, щоб уникнути різночитань і зафіксувати єдине бачення. На основі погодженого документу з вимогами (FRD) консультанти аналізують стандартну функціональність Microsoft Dynamics 365 Business Central і порівнюють її з очікуваннями клієнта. Якщо певна вимога не покривається стандартом, плануються доопрацювання.
Наступний етап – налаштування системи під потреби клієнта. Наприклад, якщо клієнт хоче бачити сповіщення при продажу товару в кількості, що перевищує залишок на складі, консультант додає відповідні налаштування разом з іншими бізнес-правилами.
Після цього починається етап модифікацій, який включає написання специфікації, її погодження, розробку та тестування. На етапі тестування особливо важливо подивитись на систему очима клієнта – ніби завтра потрібно здавати звітність, а часу на роздуми вже немає. Саме такий підхід допомагає знайти більшість помилок.
Коли всі налаштування та доопрацювання готові, ми демонструємо результат клієнту, після чого проводимо навчання користувачів. Цей етап зазвичай потребує терпіння, адже зміна ERP-системи – це серйозний стрес для бізнесу.
Перед запуском у систему також завантажуються історичні дані клієнта: контрагенти, рахунки, довідники. І нарешті настає день запуску. У цей період кількість запитань від користувачів суттєво зростає, але саме тоді система починає повноцінно працювати і відкривається з нового боку.
Чи був проєкт, який став для тебе справжнім викликом і чого він тебе навчив?
Проєкт впровадження Business Central для компанії з Південної Кореї став для мене справжнім викликом через значну різницю в часових поясах – у нас співпадали лише дві робочі години. Це змусило мене значно прокачати тайм-менеджмент, адже в період підтримки після запуску потрібно було ще оперативніше відповідати на запитання та швидко вносити зміни в систему, розуміючи, що клієнт і так має додаткове очікування через різницю в часі.
Чи можна стати сильним ERP-консультантом без технічної освіти? На які дисципліни варто звернути увагу ще в університеті?
З мого досвіду, базові технічні знання для ERP-консультанта – це розуміння принципів роботи баз даних. Усі інші знання можна і потрібно отримувати вже під час роботи. В університеті я б радила робити акцент на дисциплінах, пов’язаних з економікою підприємства, бухгалтерським обліком, фінансами, управлінням базами даних та прийняттям управлінських рішень.
Які помилки ти найчастіше бачиш у junior-фахівців на старті кар’єри?
Найбільшою помилкою на старті я вважаю відсутність запитань. У Clarity ми дуже відкриті до комунікації й завжди готові детально пояснити те, що junior-консультант не зрозумів одразу. А такі моменти точно виникатимуть.
Як ти зрозуміла, що готова перейти від ролі ERP-консультанта до Project Manager? Що входить у твою зону відповідальності зараз?
Розуміння прийшло тоді, коли я почала дивитись на свою роботу ширше – не лише з точки зору виконання окремої задачі, а з позиції впливу цієї задачі на весь проєкт. Я все частіше брала на себе координацію колег, і цей процес був для мене органічним.
Зараз у мою зону відповідальності входить планування задач, їх розподіл між командою, контроль термінів і бюджету, а також комунікація з клієнтом.
Яку пораду ти дала б тим, хто тільки замислюється про кар’єру в ІТ-консалтингу?
Перед початком кар’єри в ІТ-консалтингу, на мою думку, важливо чесно відповісти собі на запитання: яка робота мені ближча – більш монотонна з однотипними задачами чи різнопланова, де сьогодні потрібно провести інтерв’ю з клієнтом, завтра – демонстрацію системи, а післязавтра – написати документацію. Якщо відповідь схиляється до другого варіанту, тоді ІТ-консалтинг – це саме той напрям.
Порадь канали, книги або контент, який вплинув на твій світогляд
Улюбленим YouTube-каналом вже досить довгий час для мене є UT-2, де у форматі подкастів та інтерв’ю обговорюють технології, освіту, спорт та багато інших тем.
Також рекомендую канал Ukrainer Q, де виходять глибокі та пізнавальні інтерв’ю з українськими інтелектуалами.
З книг пораджу «Печера ідей» Хосе Карлоса Сомоси, дуже незвичайний, але захоплюючий детектив.
Кар’єрний шлях Ірини підтверджує: для старту в ІТ-консалтингу не обов’язково мати попередній досвід роботи з ERP. Натомість вирішальну роль відіграють аналітичне мислення, готовність до навчання та прагнення розуміти бізнес-процеси.
ІТ-консалтинг – це динамічна сфера, де немає місця рутині. Це про постійний розвиток, пряму взаємодію з бізнесом і здатність бачити систему як цілісний механізм. Якщо такий підхід вам відгукується, ваша кар’єрна історія може розпочатися саме тут. Запрошуємо ознайомитися із нашими актуальними вакансіями.
Дякуємо Ірині за цікаве інтерв’ю та бажаємо ще більше цікавих проєктів та задач.